Автор: и в случае, если компания отказывает клиенту в оформлении полиса ОСАГО из-за отсутствия бланков, по причине того, что заявитель, якобы молодой и поэтому неопытный водитель или компания пытается навязать дополнительную страховку жизни и здоровья. Во всех приведенных обстоятельствах происходит нарушение ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности», положений Гражданского кодекса РФ и ФЗ «О защите прав потребителей.
КоАП устанавливает ответственность страховщика за необоснованный отказ от заключения публичного договора: штраф на должностных лиц от 25 до 50 тысяч, юридических – от 100 до 300 тысяч рублей.
Жалобщик должен исходить из установления, что должностным лицом в этом случае является сотрудник страховой компании, отказавший в оформлении полиса.
Для привлечения этого нарушителя к ответственности необходимо зафиксировать факт необоснованного отказа с помощью аудио-, видеозаписи, свидетельских показаний, составив акт об отказе.
Можно прибегнуть и к помощи нотариуса, который зафиксирует всё это документально. Но услуга окажется не бесплатно.
Затем жалобщику следует направить в адрес руководства страховой компании заявление с просьбой дать письменный ответ на заявление, почему было отказано в заключении договора.
Следует помнить, что стандартно на ответ на жалобу дается 30 дней, но сам факт начала оформления жалобы заставляет начальство принимать экстренные меры в пользу жалобщика, чтобы не платить штрафов и не нести лишних обременений.